Políticas de Devolución,
Cambios y Garantías

En Schurman, nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción.

Motivos de cambio o devolución

  • Producto defectuoso: Si presenta fallas de fabricación o no funciona correctamente.
  • Producto dañado: Si llegó dañado durante el envío.
  • Error en el envío: Si recibiste un producto diferente al ordenado.
  • Producto no deseado: Si no cumple con tus expectativas.

Condiciones necesarias

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.
  • Presentar el comprobante de compra (factura o número de pedido).
  • Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.

¿Cómo realizar un cambio?

  1. Contáctanos: Por el mismo medio de compra o WhatsApp al 11 5742 0251.
  2. Proporciona información: Bríndanos tu número de pedido o factura y el motivo.
  3. Envío del producto: Envíanos el producto a nuestra sucursal:
    Avenida Del Libertador General San Martin 2199, Villa de Mayo
  4. Reembolso: Una vez verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 15 días hábiles por el mismo medio de pago.

⚠️ Productos NO retornables

Por cuestiones de naturaleza del producto, no aceptamos cambios de:

  • Cortes de cable
  • Cortes de caños
  • Capacitores
  • Pilas y baterías

Sobre Productos Defectuosos:

Para agilizar la garantía, necesitamos la factura y descripción del defecto. Iniciaremos el trámite con el fabricante. Los tiempos dependen de las políticas de los proveedores. Te recomendamos tomar fotos antes de la devolución.


Política de Privacidad
Encuesta de Satisfacción

En Schurman, valoramos tu opinión y protegemos tu privacidad. Esta política describe cómo usamos la información al participar en nuestra encuesta.

1. Propósito

Mejorar continuamente la calidad de nuestra atención al cliente e identificar áreas de mejora.

2. Datos Asociados

Asociaremos tus respuestas a tu nombre, apellido y teléfono para entender tu experiencia individual. Tu participación es 100% voluntaria.

3. Uso y Seguridad

La información es para uso interno exclusivo de Schurman. No se vende ni cede a terceros. No recopilamos IPs ni datos técnicos. Los datos tienen acceso restringido a personal autorizado.

4. Tus Derechos

Si no deseas que tus respuestas sean asociadas a tus datos, simplemente no respondas la encuesta enviada vía WhatsApp.